키오스크·주방·대기판·직원 기기·데스크까지
각 역할에 맞는 화면으로 전 과정을 연결합니다.
매장에 도입되는 기기와 각 담당 역할입니다.
| 기기 | 담당 |
|---|---|
고객 쇼핑몰 | 고객 |
고객 주문 확인판 | 고객 전체 |
주방 알림판 | 주방 직원 |
직원용 기기 | 서빙 직원 |
데스크용 기기 | 카운터 직원 |
쇼핑몰 키오스크 | 방문 고객 |
관리자 노트북 | 관리자 |
도입부터 일상 운영, 그리고 향후 확장까지의 흐름입니다.
주문 접수부터 조리 완료까지
주문 자동 수신
고객이 쇼핑몰에서 주문을 완료하면 주방 알림판에 즉시 표시됩니다. 별도 확인 없이 자동으로 접수됩니다.
조리 시작 처리
주방 직원이 해당 주문의 '조리 시작' 버튼을 누르면 상태가 변경되고, 고객 대기 확인판에도 반영됩니다.
조리 불필요 메뉴 자동 완료
음료·완성품처럼 조리가 필요 없는 메뉴는 주문 즉시 '준비 완료' 처리됩니다. 주방 부담을 줄여줍니다.
준비 완료 처리
조리가 끝난 항목을 '완료' 처리하면 직원 기기로 서빙 알림이 전송되고 대기 모니터 상태가 갱신됩니다.
서빙 알림부터 결제 처리까지
준비 완료 알림 수신
주방에서 '준비 완료' 처리 시 직원 기기에 알림이 옵니다. 어느 테이블의 어떤 메뉴인지 즉시 확인 가능합니다.
서빙 완료 처리
음식을 전달한 뒤 서빙 완료 버튼을 누릅니다. 주문 상태가 갱신되어 중복 서빙을 방지합니다.
고객 호출 응답
고객이 쇼핑몰에서 직원을 호출하면 알림이 울립니다. 이동 중에도 확인하고 즉시 응대할 수 있습니다.
주문 내역 확인
테이블별 전체 주문 내역을 조회하고 필요 시 주문을 취소하거나 수정을 도울 수 있습니다.
데스크 결제 처리
식사가 끝난 고객을 카운터로 안내하면 데스크 직원이 카드·현금 후불 결제를 처리합니다. 환불도 가능합니다.