취소·환불 정책

두타 파일럿(이하 “회사”)은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령에 따라 결제 취소 및 환불을 처리합니다.

· 음식(상품)이 조리·제공되기 전이라면 주문 취소 및 전액 환불이 가능합니다.

· 조리가 시작되었거나 제공이 완료된 경우, 상품의 특성상 단순 변심에 의한 취소· 환불은 제한될 수 있습니다.

· 제공된 상품에 하자가 있거나 주문 내용과 다른 경우 전액 환불 또는 재제공이 가능합니다.

1. 환불은 결제 시 사용한 결제수단으로 원칙적으로 환불됩니다.

2. 신용카드 결제의 경우 카드사 정책에 따라 승인 취소 처리되며, 카드사 사정에 따라 영업일 기준 3~7일이 소요될 수 있습니다.

3. 계좌 환불의 경우 환불 요청 및 정보 확인 완료 후 영업일 기준 3일 이내에 처리됩니다.

환불을 원하시는 경우 아래 고객센터 또는 이메일로 결제일시, 주문 내역, 환불 사유를 알려주시면 신속히 처리해 드립니다.

고객센터: 010-4903-8056

이메일: terecal@daum.net

운영시간: 평일 10:00 ~ 18:00 (주말·공휴일 휴무)

상호: 두타 파일럿 (대표: 오현석)

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